目次

お問い合わせ前に

Q1
ヨーロッパに留学したいですが、留学に関して全く知識がなく、語学もあまりできません。
お問い合わせをしても大丈夫ですか？
もちろんです！留学や語学が初めての方も、どうぞ安心してください。実は、弊社をご利用いただく方の約7割は語学初心者や初めて留学される方なんですよ。弊社では質の良い語学学校を厳選し、みなさんのご希望に合わせた学校・コースをご紹介していますので、まずはお気軽にお問い合わせくださいね。最適な留学プランをご提案させていただきます。
Q2
どの国や地域に留学できますか？
弊社はヨーロッパを中心に、フランス・スペイン・イタリア・ドイツへの留学をサポートしています。それ以外のヨーロッパの国々についてもご紹介できる場合がありますので、ご相談ください。
Q3
留学カウンセリングやお見積もりは無料ですか？
はい、弊社のサービスは全て無料です。カウンセリングやお見積もりはもちろん、留学手配に関しても一切料金をいただきません。
Q4
どうして手数料やサービスが無料で運営できますか？
LOTE留学は、提携する語学学校の公式日本窓口として運営し、学校から運営費をいただいております。そのため、お客様から手数料をいただかなくても、安心してサービスを提供し続けることができます。ただ、多くの留学エージェントにとって、手数料を完全無料にするのは難しいのが現状です。その中で、なぜ私たちが低価格実現している理由は選ばれる理由と安さのヒミツのページで詳しく説明しています。
Q5
対面でカウンセリングできますか？
LOTE留学では、オンラインでのサポートに特化することで、場所を選ばず効率的に全国のお客様へ対応しています。また、対面オフィスを設けないことで運営コストを削減し、その分お客様に手数料無料という形で還元しています。必要に応じて、ZOOMでの対面相談も可能ですので、ご希望の場合はご相談くださいね。
Q6
まだ留学するか決めていません。相談だけでも大丈夫ですか？
もちろんです！国別のヨーロッパ留学のカタログをご覧いただき、何度でもお気軽にご相談ください。
ゆっくりご検討いただけるようサポートいたします。
Q7
年齢制限はありますか？
基本的に15歳以上の方の留学をサポートしています。18歳未満の方にはサマーキャンプやジュニアプログラムなど、年齢に合わせたプログラムのご案内となります。上限は特にありませんので、年齢に関係なくご相談ください。シニア向けのコースや50歳以上の方向けのコースもご用意しています。
Q8
カウンセリングはどのように行われますか？
カウンセリングは、メール・LINE・ZOOMのいずれかで対応しています。弊社はご相談から留学手配まで、すべてオンラインで完結するので、いつでもどこでもご相談いただけます。対面でのカウンセリングは行っておりませんが、その分柔軟に対応させていただきます。
Q9
留学プログラムの期間はどのくらいありますか？
2週間から1年以上のプログラムまで、さまざまな期間のプランをご用意しています。短期向け、長期向けそれぞれに合った学校を詳しくご案内しますので、ぜひご相談ください。
Q10
自分で留学手続きをするのと、エージェントを利用するのは何が違いますか？メリットはありますか？
エージェントを使う最大のメリットは、安心して留学準備が進められることです。特に、現地の言語に自信がない場合は、留学手配の手続きや現地の学校とのやり取りが難しく感じることもあります。特にコースや滞在先について、希望がある場合や伝えたいことがある場合は大変になります。私たちが日本語でしっかりとサポートし、ご希望に合ったプランを実現するお手伝いをします。また、留学中にトラブルがあった場合も、私たちが橋渡しをしますので安心です。また、弊社のサポートは完全に無料ですので、ぜひお気軽にご利用ください。
Q11
何ヶ月前までに申し込めばいいですか？
理想的には、6ヶ月〜3ヶ月前までにお申し込みいただくと学校や滞在先の空きが確保できるため安心です。
しかし、急に留学を決めることもあるかと思います。そんな時でも、3〜2週間前まで対応可能ですので、ぜひご相談ください。ただし、ご希望のコースや滞在先が満員の場合もありますので、その点はご了承ください。

お申し込み前に

Q12
留学の申し込みはどのように行えばよいですか？
まずはカウンセリングでご希望をお伺いし、最適な学校やプログラムをご提案いたします。ご希望に沿うプラン内容であれば、お申し込みフォームにご記入いだきます。その後、お申込内容確認書をお送りしますので、そちらを確認してサインしていただくことで、お申し込みが完了します。
Q13
お見積もりと請求書の金額が異なるのはなぜですか？
ユーロでのお支払い額は変わりませんが、日本円に換算する際、為替レートの変動により金額に若干の違いが生じることがあります。これは、お見積もりから請求までの間にレートが変動するためです。多くの留学エージェントでは、為替の変動による影響を避けるため、実際のレートより10円ほど高い独自の固定レートを設定していますが、これにより最終的に留学費用が10万〜20万円ほど高くなることがあります。LOTEでは、こうした独自の固定レートを採用せず、その日の為替レートを正確に反映したお支払いができるよう努めています。そのため、お見積もり額と請求額に若干の差が生じることもありますが、この方法により学校費用の最安値を保証しております。
Q14
支払い方法にはどんな選択肢がありますか？
お支払いは、銀行振込、もしくはクレジットカード払いからお選びいただけます。
Q15
ビザの手配もサポートしてもらえますか？
はい、必要書類の準備や申請方法に関するアドバイスは、無料でサポートさせていただきます。ただし、大使館や移民局での手続きはご本人にしか行えないため、代行はできかねます。また、ビザ申請に伴い発生する料金は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
Q16
海外留学保険はどうすればいいですか？
留学中のケガや病気に備えるため、留学保険への加入が必要です。お申込み後に弊社が提携している留学保険をご案内しておりますが、ご自身でお好きな保険を選んでいただくことも可能です。
Q17
留学先の住居の手配はありますか？
学校や都市によって異なりますが、基本的に学生寮やホームステイ、アパートからお選びいただけます。ご予算やご希望に合わせて最適な滞在施設をご案内しますので、まずはご相談ください。
Q18
支払い後にキャンセルはできますか？
お支払い後のキャンセルは3万円のキャンセル料を申し受けます。ただし、ビザの拒否ややむを得ない事情の場合はキャンセル料が免除されることもありますので、ご相談ください。また、弊社のキャンセル料とは別に、学校のキャンセルポリシーが適用されますので、事前にお送りする語学学校の利用規約のご確認をお願いします。
Q19
コロナワクチン接種は必要ですか？
2024年10月時点では、弊社が取り扱うヨーロッパ留学の国ではコロナワクチン接種は必要ではございません。
Q20
お申し込みから渡航までの流れを教えてください。
お申し込みから渡航までの流れは以下の通りです。
Step 1
カウンセリングを受け、お申し込みをご希望される場合は、オンラインフォームにご入力ください。
Step 2
お申込内容確認書をお送りいたします。お申込内容やお支払い金額を確認していただき、問題がなければ出願手続きに進みます。
Step 3
請求書を発行し、ご入金のご案内をいたします。
Step 4
留学費用を弊社の日本口座にお支払いいただきます。その後、弊社が留学プログラムに必要な費用の海外送金を代行いたします。
Step 5
手続きが完了し、留学の準備が整います。

ご渡航前に

Q21
渡航の準備について、どのようなサポートをしてくれますか？
ビザ申請のサポートや留学準備についてのアドバイス、入国時の注意点、航空券を購入する際のアドバイスなど、渡航前に必要なサポートを丁寧にご案内いたします。
Q22
現地で語学学校のコースや滞在先の期間を延長・短縮は可能ですか？
はい、可能です。まずはカウンセラーまでご相談ください。コースや滞在先の延長は空き状況を確認する必要がありますので、早めのご相談をお願いします。短縮については、学校の返金規定に基づき対応しますので、事前にお送りする学校の利用規約を確認しておきましょう。
Q23
語学学校のコースが自分のレベルに合っていません。
語学学校は入学前にプレースメントテストを行い、その結果でクラスのレベルが決まりますので、テストはご自身の実力で受けることをおすすめします。入学後、クラスが合わないと感じる場合は、クラスの先生や現地のスタッフに相談してみましょう。
Q24
滞在先のホストファミリーとトラブルがあった時はどうしたらいいですか？
まずはすぐに弊社までご連絡ください。状況を確認した上で、必要に応じて現地の語学学校や滞在先の担当者と連絡を取り、新しいホストファミリーや学生寮への移動などの対応をいたします。
「少し合わないかな…」といった理由での変更は難しいこともありますが、生活に支障が出る場合や危険を感じる場合は、迅速に対応しますので、安心してご相談ください。
Q25
留学先の学校や寮で問題が起きた場合、誰に相談すればいいですか？
学校や寮でのトラブルについては、現地の語学学校のスタッフ、そして弊社のカウンセラーにお知らせください。語学学校や滞在先の担当者と連携してサポートいたします。問題が解決するまでしっかりと対応いたしますので、ご安心ください。
Q26
留学中に現地の文化や生活に不安を感じた場合、どうすればいいですか？
文化や生活に馴染むためのアドバイスやメンタルサポートも行っております。定期的に留学中の状況をお伺いするご連絡をいたしますので、気になることはお気軽にご相談ください。

その他、ご質問やご不明点がございましたら、お気軽にご相談ください♪

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